Fuente: Google & Coursera
Estudios de caso: Equilibrio entre la cultura de la empresa y los objetivos estratégicos
Como ha aprendido, la cultura de la organización se refiere a los valores que comparten los empleados y a los valores, la misión y la historia de una organización, entre otros. En otras palabras, la cultura organizativa puede considerarse como la personalidad de una empresa.
La cultura de la organización de una empresa puede ayudar a impulsar su éxito interno y externo. Cuando la cultura de una empresa está alineada con su estrategia y sus objetivos corporativos, el nivel al que puede rendir es impresionante. Cuando investigue una empresa para un posible nuevo empleo, comprender la cultura de la empresa puede ayudarle a decidir si es adecuada para usted y sus prioridades. Además, entender la cultura de una empresa como Gerente de proyectos puede ayudarle a tomar decisiones informadas sobre cuándo quiere que sus acciones y decisiones encajen en la cultura o cuándo puede optar por oponerse intencionadamente a la cultura para afectar al cambio o crear mejoras. Exploremos un ejemplo de cultura organizativa positiva y cómo encaja un Gerente de proyectos en esa cultura.
La cultura de Family Java
La cafetería Family Java tiene más de 2.000 establecimientos en todo el mundo. La cultura de The Family Java está estrechamente vinculada a su estrategia y a sus capacidades: esto es lo que consideran que les diferencia de otras cafeterías. La empresa ha invertido en un enfoque orientado a las relaciones, en el que los empleados son lo primero. Su cultura establece que los empleados son lo que hace única a la empresa. Esto ayuda a fomentar un ambiente cálido, cómodo y tranquilo tanto para los empleados como para los clientes. Dado que la cultura organizativa de The Family Java ha cultivado empleados que se preocupan de verdad por la empresa y por su trabajo, esos empleados crean el mismo ambiente para que lo disfruten sus clientes.
La Misión y los Valores de The Family Java hablan directamente de este enfoque:
Misión
Proporcionar un entorno acogedor en el que nuestros empleados se conviertan en nuestra familia y nuestros clientes en nuestros amigos
Valores
Crear un lugar donde todos sean bienvenidos
Dar siempre lo mejor de nosotros mismos y responsabilizarnos de los resultados
Tratar a los demás con respeto y amabilidad
La familia Java ha trabajado duro para poder crear la estructura que les permita poner en práctica a diario su misión y sus Valores. Practican estos Valores, todo ello mientras alcanzan nuevos niveles en ventas y crecimiento. Por ejemplo, The Family Java cree en expresar el valor de sus empleados ante todo, ¡gastando más en la atención sanitaria de sus empleados que en granos de café! Cada empleado es crucial para el éxito de la empresa y su capacidad para cumplir su Misión y adherirse a sus Valores. A su vez, la empresa hace que sus empleados se sientan valorados ofreciéndoles un importante Entrenamiento, becas de educación, ayuda con la guardería y crecimiento dentro de la empresa.
La familia Java es capaz de capitalizar el vínculo crítico entre la cultura y los objetivos estratégicos para lograr un rendimiento óptimo. Al evaluar su cultura organizativa, la empresa se centra en sus atributos positivos y se adapta a lo que funciona y ha demostrado ser beneficioso. Al dedicar tiempo a perfeccionar lo que la empresa hace bien, The Family Java ha creado una cultura que ahuyenta la negatividad, capacita a los empleados para ser lo mejor de sí mismos y se alinea con sus objetivos estratégicos.
La relación de un gerente de proyectos con la cultura de la organización
Aprender los Valores de la empresa
Avi estaba entusiasmado al comenzar su función de gerente de proyectos en The Family Java. Había hecho preguntas sobre la cultura de la organización durante su entrevista de trabajo y le habían hablado del enfoque de la empresa, que da prioridad a las personas. La anterior empresa de Avi priorizaba la rentabilidad sobre el trabajo en equipo y la tutoría. Aunque su anterior empresa tenía mucho éxito, a Avi le resultaba difícil implicarse de forma significativa en su trabajo porque la cultura estaba muy centrada en los resultados financieros y no en la satisfacción laboral de sus empleados. Avi sintió que el enfoque de La Familia Java se alineaba mejor con sus propios valores.
Aclarar las expectativas de la empresa
El gerente de Avi en The Family Java le dijo que su función implicaría un énfasis sustancial en la creación de equipos y en mantener alta la moral. Cuando empezó, Avi pidió a su jefe que le aclarara la inversión de tiempo que esperaba la empresa para cumplir los objetivos de creación de equipo y de moral. También le pidió sugerencias y orientación basadas en lo que se había hecho en la empresa en el pasado. Si Avi hubiera hecho suposiciones incorrectas sobre la cultura de la empresa y hubiera intentado gestionar los proyectos teniendo en cuenta la cultura de su empresa anterior, podría haber dado más importancia a la Velocidad que a la Colaboración y la Comunicación. Ahora Avi sabía que tendría que equilibrar cuidadosamente las expectativas relacionadas con la cultura de La Familia Java con la carga de trabajo del proyecto para poder cumplir los plazos del proyecto y lograr el resultado deseado.
Aplicar la cultura de la organización a un proyecto
Antes de comenzar su primer proyecto, Avi planificó un almuerzo de equipo para conocer a todo el mundo en The Family Java. A continuación, programó reuniones individuales con cada uno de los miembros de su equipo para conocer mejor su estilo de trabajo y sus objetivos profesionales. También les preguntó cómo podía ayudarles y eliminar cualquier obstáculo. Uno de los miembros del equipo de Avi, Miguel, dijo que necesitaba empezar pronto su jornada laboral porque recogía a sus hijos del colegio a las 3:00. Tras oír esto, Avi evitó programar las reuniones del Equipo a última hora de la tarde. Otro miembro del Equipo, Elisa, le dijo a Avi que prefería las conversaciones cara a cara o por teléfono al correo electrónico, ya que sentía que se comunicaba mejor verbalmente.
Cuando Avi necesitaba discutir algo con Elisa, se aseguraba de hablar con ella en persona en la medida de lo posible. Avi siguió reuniéndose regularmente con todos los miembros de su Equipo a medida que avanzaba el proyecto. También programó "charlas de café" semanales con su equipo, ya que se había enterado de que era una tradición de la empresa. Los esfuerzos de Avi por adaptar su estilo de gestión de proyectos a la cultura organizativa de La familia Java fueron percibidos por los ejecutivos y las partes interesadas, y recibió mucho apoyo para conseguir los recursos que necesitaba.
Conclusión clave
La cultura de cada organización con la que se encuentre será diferente y puede cambiar con el tiempo. Como Avi, merece la pena que, como Gerente de proyectos, se informe sobre la cultura de su empresa porque está directamente relacionada con el éxito de sus proyectos.
